投诉风变科技(深圳)有限公司服务态度差
网友保保_c4e66440
我于2024年5月10日在微信端口购买了风变科技的RPA课程，在后续的学习与沟通体验中，遭遇了诸多问题，具体如下： 1、虚假宣传 课程在宣传推广时，着重强调能够全面解决自动化相关问题，在宣传页面明确写明可实现Excel的各类复杂操作，这是吸引我购买课程的关键因素之一。但在实际操作过程中，却发现根本无法达成我的常规使用需求。例如，在5月23日，我就一个特定的Excel功能实现向助教咨询，助教经过一番尝试后，最终未能帮我妥善解决。这一行为构成了对课程内容与实际效果的虚假宣传，严重误导了消费者，侵犯了我作为消费者的知悉真情权。 购买课程时，风变科技对接的潘潘老师明确承诺会为学员提供兼职推荐服务，截至今日，从未收到任何来自该公司的求职渠道推送信息，也未曾获得过一次推荐机会，属于虚假宣传范畴，侵害了我的公平交易权，使我基于错误信息做出购买决策，却未能获得应有的配套服务。 2、助教未尽职责 在后续与课程相关的沟通交流进程中，我陆续与潘潘、加加、柯南三位对接。但在整个学习过程中没有起到应有的提醒学习进度、跟进学习问题的辅助作用。作为助教，未能履行基本的工作职责，未能尽到服务义务，损害了我作为消费者应享有的获得服务保障的权利。 3、退课申请遭拒及沟通阻碍 鉴于课程无法实际满足我的学习需求，我于6月23日果断向销售人员“潘潘”提出了退课申请被拒绝，至今我又多次提出退课申请，均无果而终。严重侵犯了我的自主选择权，强行剥夺了我在产品或服务不符合预期时解除合同的合法权利。 同时在我提出退课申请后，该公司频繁变更与我的对接人账号造成沟通阻碍，增加了我的沟通成本，侵害了我的公平交易权，在维权路上举步维艰。 4、违反税法及侵犯合同权益 自购买课程以来，风变科技公司始终未向我提供正规合法的发票，违反了我国税法的相关规定，逃避了应尽的纳税义务。 我向公司索要已签订的合同文件时，仅得到一个合同签署链接，而我需要的是能够证明双方合同关系、明确双方权利义务的纸质或电子格式的正式合同文本。这使得我在面对纠纷时难以依据合同条款维护自身权益，属于侵犯消费者的合同权益行为，让我处于信息不对称、维权无依据的弱势境地。 综上所述，风变科技公司的上述一系列行为，严重损害了我的合法权益，给我带来了极大的困扰与损失。基于此，我的诉求是风变科技公司在一周内退回我采买课程的全部费用。 感谢您抽出时间处理我的投诉！
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