投诉飞猪客服处理不当 /不处理
网友保保_y3b7uG16
处理中
2025年12月31日在飞猪*台购买3人英国签证办理订单，第一时间给商家描述办理签证遇到的问题，问他们是否能办理，我发送了流水，他们说可以办理，我就下单3人，商家微信建群，一直让我发送各种资料，从始至终，没有对资料提出问题，直到今天2026年1月29日说拒签，我投诉飞飞猪客服，客服在浏览过我与商家的聊天记录后，跟我在通话中也明确认可商家没有履行审核资料的义务，只是做了收集资料的动作，却不跟商家沟通给解决退款问题，明知没有履行义务，也不给消费者解决问题。我现在要投诉，希望你们能协助我解决问题
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
