微店商家以预售为由拒退未发货订单款
网友保保_ZbvNg2EH
已完结
本人与1月24日在微店Minimalism（极简主义）店铺购买了一件“极简主义自主大衣”预售商品，订单金额为212.01元。因个人原因，我于2026年01月24日在商品尚未发货时申请退款，但商家以“预售产品属于定制类/代购类商品，不支持无理由退货”为由拒绝了我的退款请求。还耽误了我7天多的时间。 根据《消费者权益保护法》及相关*台规则，在商品未发货的情况下，消费者享有取消订单的权利。该商品为常规预售款，并非定制商品，商家以此为由拒绝退款，属于侵犯消费者合法权益的行为。 投诉请求： 1. 要求商家立即退还我的全部订单款项212.01元。 2. 要求*台对该商家的违规行为进行核查和处
投诉进度
企业完结
处理结果
经我司客服专员介入协调，无法与投诉人达成一致。
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