菜鸟裹裹快件已签收但未送达
网友保保_TPSQ15SZ
处理中
1月21日通过菜鸟，邮寄了一个快件到山东烟台。24日物流信息显示已经到达并签收。但实际，快递员并未把快件送到收件人手上，所谓的已签收信息，并不是收件人签收这个（我觉得这已经属于企业的擦边行为。难道一个快件的签收与否，不应该是以收件人本人收到为准吗。）然后截止今天1月29日，快件仍未送货上门。多次联系菜鸟客服，除了说去联系快递站，让我们等待外，一直未收到落实情况得反馈。对长期未收到快件，也没有给出处理方法和解释。期间也与快递站显示的133手机号联系。快递站人员态度很差，并表示把单号给他们会出来。之后就再无音讯。菜鸟客服曾反馈说之前因为收件人电话未打通，所以没有配送。5天的时间都一直联系不到收件人吗？那么，既然联系不到收件人，无法配送，为什么不把情况反馈给寄件人呢？问下如何处理？没有任何人联系。收件人一直等着收不到东西，寄件人一直不知道东西没送到，什么时候配送？由于长时间未处理该快件，我现在有理由怀疑快件是否已经丢失，我现在需要他们不仅要给出合理的解释，还需要他们赔偿物品费用！
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