菜鸟裹裹提供虚假物流信息致快递延误
网友保保_67911dc5
已完结
本人作为寄件人，于2026年1月13日通过菜鸟裹裹寄出快递（快递单号：631143****22373），收件地址为江苏省南京市 寄件当日，对接快递员在快递已于当天发出，不存在丢件情况，合并申通快递渠道进行发货，实际承运方为申通快递。但截至2026年1月16日，物流轨迹始终停留在发货地 2026年1月15日，我拨打菜鸟裹裹人工客服热线反馈问题，客服明确告知我该快递已于15号当天在南京进入派件环节，让我等待派件即可。但时至今日，物流页面依旧显示在发货地，客服的回复与实际物流情况严重不符，存在虚假告知、捏造物流信息的行为。 该快递滞留超3天，客服的虚假回复不仅耽误了我的问题处理时间，也让我对收件方无法兑现送达承诺，造成了沟通困扰和相关损失。现提出以下诉求： 要求菜鸟裹裹、申通快递立即核查快递真实状态，48小时内加急配送至南京收件地址并确保收件人签收
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