中通快递拒送货上门且服务态度恶劣
网友保保_2a632192
本人有中通快递（单号：76****16951376），寄件前已提前备注要求送货上门，但该网点仍无故拒绝送货上门。2026年1月29日16时26分我到店自取快递时，还被工作人员强制要求念取件码才予取件。该驿站毫无服务顾客的初心，全程耍江湖风气的小聪明刻意刁难：此前因想咨询寄件、节省话费，我主动打电话要求添加驿站微信方便后续语音沟通，工作人员不见面便完全不管、不予搭理；此次到现场取件顺带再次要求加微信，快递员却在人多处假意看手机、装作配合，我扭头离开后对方便直接拒绝添加。 我取件后当面未作表态，回家后电话向该网点工作人员反馈服务存在问题，明确告知其我已备注送货上门，对方却态度恶劣，直言“你随便上哪个总部求助，现实必须遵守他的潜规则”，完全无视快递行业服务准则和顾客的合法合理需求，服务态度极其恶劣，严重影响消费体验。 投诉要求 1. 要求涉事网点立即整改不送货上门、取件强制念取件码的不合理服务行为，严格遵守顾客送货上门的备注要求； 2. 要求网点工作人员向本人道歉，端正服务态度，摒弃刁难顾客的行为，按顾客合理需求配合添加沟通微信，提供便捷的咨询、对接服务； 3. 要求网点废除个人不合理潜规则，严格遵守快递行业官方服务准则，保障后续本人所有中通快递均严格按规送货上门，提供正常、优质的快递服务。
投诉进度
