未成年人未经监护人同意充值拒退

网友保保_X9Q102km 2026-01-29

审核中

未成年人在监护人不知情的情况下使用家长账户在腾讯游戏王者荣耀进行充值消费，腾讯客服拒绝退款。要求退回金额

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 21:32:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-29 21:21:06

投诉信息

投诉问题：

未成年人充值充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

430元

投诉编号：

100463194

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