苹果账户被盗刷充值至腾讯DNF游戏

网友保保_TZctsjo1

处理中

我是苹果用户,我的苹果账户遭遇盗刷,不法分子未经我同意,将款项充值到了《地下城与勇士:起源》我的游戏账号(报游戏账号)中。目前已查到盗刷时间为2026年1月24日,累计充值5笔共999.99元,有银行扣款记录、苹果账户消费凭证及立案回执可提供,且已向苹果客服报备盗刷情况(可提供报备记录编号)。 根据《消费者权益保护法》,该充值行为并非本人意愿,属于非法充值,且我未使用相关充值对应的游戏道具。我的诉求是要求全额赔偿我的999.99人民币 希望*台能尽快帮我处理、谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
腾讯游戏 腾讯游戏客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
999.99元
投诉编号:
100428797
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!