飞猪退票后无法恢复原票且客服不处理

网友保保_62xufwel 2026-01-29

处理中

2026年1月29日，我下午两点多钟买了广州飞哈尔滨的机票，晚上8点36分点击退票申请，38分退票成功，收取费用，9点08我由于行程有变想申请恢复原票，多次打给*台都是AI回复，过了半个小时被告知不能恢复申请

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-29 22:12:59

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-29 22:02:29

投诉信息

飞猪

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

735元

投诉编号：

100463394

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