荣耀天猫店拒退价保差价339元
网友保保_ZwrGAu4K
已完结
本人于2026年1月27日在荣耀官方旗舰店购买荣耀笔记本X14锐龙版2026 ，订单号32***************95，页面显示补贴后2888元，我用完红包后实付2738.1元，商家详情页明确承诺7天价保。1月28日还没收到货的情况下发现该款商品在店铺参与*台百亿补贴活动，页面显示补贴后售价2549，差价2888-2549=339元，且降价在价保有效期内。申请退差价时，商家以“百亿补贴属*台优惠，不在价保范围”拒绝，但商家公示的价保规则仅排除天猫优惠券、品类券等，未明确将百亿补贴列入不支持范围，规则表述模糊误导消费者，违反消保法相关规定，存在虚假宣传。现诉求：1. 商家立即退还差价339元至原支付账户；2. 商家完善价保规则，明确百亿补贴等*台优惠的价保适用范围。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
