申通快递丢件后虚拟签收不理赔

网友保保_98243420 2026-01-30

处理中

在闲鱼卖出去价值286的羽绒服，最开始时候快递物流异常黑龙江驿站客服联系我说这个快递丢失尽量找，之后27号找到了让虚拟库签收了，商家现在找不到虚拟库地址这个东西一直都找不到，他们驿站客服不给理赔一直拖，现在买家申请退了要求快速理赔

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 08:49:31

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 08:49:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 08:43:18

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

赔偿如实反馈解释

涉诉金额：

286元

投诉编号：

100464450

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