宜家配送多次擅自改期且深夜骚扰
网友保保_5a62e826
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我于2026年1月24日在宜家家居APP上购买了组装家具，配送日期最早只能选到1月29日，于是选了这一日。28日晚上八点，184****9844的配送人员（APP上的配送人员电话）来电话预约次日下午四点送货，我们都确认了这个时间。一直到送货当天的晚上八点184****9844说他是配送的师傅，来电话说要晚上十一二点送货，沟通过程中态度恶劣。太晚了，就让师傅不用送了。APP，显示不可抗力因素所以改到1.31配送。改到1.31配送是问过我吗？？于是，我打电话给184****9844确认情况，态度良好，大家沟通好了30日早上送货，换一个师傅。 结果，凌晨一点，被184****9844的连续三个电话吵醒，他说他送货。凌晨两点184****9844发信息来说货送到了，要求我们给他回复短信。（见附件记录） 跟宜家客服沟通后，仍然无法管控送货问题，只能赔偿100-199元。 已经是宜家老粉了，没想到宜家现在服务体验那么差，没想到宜家就是这么肆意妄为的，不管不顾，就按照自己的想法去配送物流。他没得休息，别人也别想休息？？ 1.要求配送师傅道歉并得到相应的考核； 2.为其不按约定履行承诺且一改又改，肆意妄为的行为赔偿500元（要求直接退还到支付账户）。
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