腾讯游戏拒退未成年人充值款

网友保保_VcHVSKKB 2026-01-30

处理中

我于2026年月29日申请了未成年人退款，可腾讯游戏公司拒绝了我的申请退款，导致未成年人退款没有通过

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 10:19:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 10:08:06

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5601元

投诉编号：

100464933

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