QQ音乐未经告知凌晨扣款且拒退未使用会员费
网友保保_Cga9HGQR
处理中
20号在没有提前告知的情况下凌晨扣款30元，24号我发现之后申请退款，然后27号我打开了一下不小心点到了播放马上关了，可能就一秒钟就说我使用了会员权益我自己都不知道，也没有告知我，30号我询问处理完了没有，最开始说的是还在处理中，在我的催促下说不能给我退款，我一个星期都没有使用，而且是不是我不问不催就不会告诉我，不退款的理由就是我27号不小心点到听了一秒钟真的觉得很不合理，而且客服也不积极回应问题。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
