QQ音乐无提示自动续费年卡

网友保保_293eadcc 2026-01-16

已完结

2025年10月23日我开一次QQ音乐超级会员，忘了关自动续费，所以在2025年11月25日自动续费，后来我就关了自动续费，于是又2026年1月4号下午2点钟左右，莫名其妙收到QQ音乐绿钻年卡自动续费，扣费之前连一点提醒都没有，并且我也没有开过QQ音乐绿钻年卡，为什么会自动续费年卡会员。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-19 11:43:53

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-17 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-16 17:00:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-16 16:32:58

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费充值问题收费不合理

投诉诉求：

退款退费解释

涉诉金额：

158元

投诉编号：

100372567

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