韵达快递虚假物流信息及客服失约

网友保保_hGYoTtuN 2026-01-30

处理中

韵达快递石家庄交付中心实际未发车，网上物流信息显示已发车，虚假物流信息。韵达客服态度恶劣，其中上海总部工号1136客服言而无信，未按照约定时间反馈信息，说好的半小时给结果，两个小时都没有消息。其他韵达客服也一样，态度一般，从不按约定时间反馈，谎话连篇。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 14:03:33

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 14:03:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-30 13:53:34

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

延误售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

如实反馈解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

100466564

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