叠纸旗舰店承诺退运费逾期未退
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1月15日，收到天猫叠纸心意旗舰店发来的《【恋与深空】2025BW系列相卡组》商品(订单号:46***************23)，其中有2张相卡存在瑕疵，和客服沟通，可以进行换货，并承诺会在10-15天内通过支付宝退还因换货产生的运费。 1月15日当天，通过中通快递寄回换货(快递单号 73**********76)，并在客服指引下填写退运费信息表。 1月17日，退回货品显示签收。 1月20日，换货货品已收到。 截止1月30日，距离登记退货运费已15天，未收到店家承诺的退还运费，几次线上与客服沟通，客服无法提供有效信息，一直重复对话，敷衍对待，完全无法解决问题。 【诉求】1.限时尽快退回承诺的退货运费8元。 2.客服作为店家与消费者的沟通渠道，需要为消费者提供有效信息并解决问题，拒绝重复套话回复消费者，消耗消费者时间和精力，无法解决消费者问题。 3.店家需要如实为消费者提供退换货保障，拒绝店大欺客、套话应对、消极对待消费者，要求店家诚信经营！
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