极兔快递丢件且售后处理不当

网友保保_30YeYxiG 2026-01-30

处理中

我于2026年1月17日使用极兔快递（快递单号JT0021419981097），将杉杉奥莱*台购买的衣服进行退货，1月20日快递到达哈市学院路桥西网店，1月24日包裹显示签收，1月27日杉杉奥莱商家反馈快递未收到，拒绝退货。1月27日我联系极兔快递，回复快递找不到了，只赔付我300元，后续就没有回复了。现申请赔付购买衣服金额836元，并给我道歉。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-30 15:45:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-30 15:45:10

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-30 15:31:40

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投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉赔偿

涉诉金额：

836元

投诉编号：

100467328

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