极兔生鲜快递未通知致货物霉变
网友保保_LJX8ciLX
处理中
订单号JT0021514240042快递为生鲜加急快递,快递到货后快递员并未联系收货人,导致4天后路过收货点偶然发现快递已经到了,生鲜产品发霉长毛,要求赔付3倍运费,运费108,3倍运费324元,站点告诉我只能赔付200元,要求赔偿相应金额且道歉
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将安排专人与您沟通 ,请您保持手机通信正常。
用户补充投诉
补充内容
发件人为老年人,且用现金支付,收货站点表示赔付需要提供付款记录来为难我,都是极兔的快递站点,他们不可能互相不能联系求证当初的快递费是不是108元
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
