欧莱雅水乳瓶身脱漆质疑正品及质量
网友保保_rAfxA9am
处理中
我在欧莱雅京东自营官方旗舰店购买了一套欧莱雅胶原小蜜罐水乳套装礼盒，订单号是:32****853461，在使用过程中发现水乳的瓶子有严重脱漆现象，我严重怀疑产品是否正品，如是正品，也是存在严重质量问题。我把问题反馈给售卖店和京东官方客服，要求退货或退款，*台方以瓶子掉漆不影响使用和已经超3个月不能享受质保为由不处理，对此我不能接受。以法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品“不符合质量要求”的，消费者有权要求退货、更换或修理。这里的“质量要求”是一个综合标准，不仅包括产品的安全性和功能性，还包括其外观、包装、标识等是否符合通用标准和消费者的合理期待。所以，我请求监管部门介入
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