大麦网拒退未消费演出票款

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我于1月30号凌晨一点多在大麦网购买了2张30号晚上7点半《朱莉小姐》演出票,但是我31号才能到北京,因为下午三点多在大麦网上申请退票,向大麦客服详细说明情况并提交不能到场的有效证明,并向《朱莉小姐》演出出品方北京天艺同歌国际文化传媒有限公司打电话,结果电话无人接听,与大麦客服多次沟通仍不能退票,我并未消费且提前协商,理应退票,拒绝退票并不符合民法典和消费者权益保护法的规定,属于霸王条款,且此类事件大麦网常有发生,希望可以得到相关部门的支持和重视,要求大麦网过演出方全额退款

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