未成年人用家长账号游戏充值要求退款

网友保保_u0fj2Lz3 2026-01-31

处理中

小孩于 11月30日用*板看学*资料为理由进行游戏充值由于手机和*板是一个ld账号直接付款我发现后第一时间像苹果公司进行退款请求后又像腾讯进行未成年游戏全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 10:57:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 10:48:03

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

1961元

投诉编号：

100471654

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