蕾特恩诱导消费、违规操作致过敏及退款纠纷
网友保保_03udKWzI
处理中
投诉人于2025年11月9日在济南高新区都来美生活美容店(个体工商户)，在诱导下，使用花呗购买了12次三文鱼水光液套盒，6次体验祛痘，3次体验细胞夹黑头，4次修护，1瓶多重玻尿酸精华乳，付款5580元。于2026年1月20号在他们的录入系统中更改为剩余七次水光，12次修护。2026年1月25日，在做项目中，该商家使用违规产品进行面部操作，声称使用了面部麻醉为营业许可外产品，导致面部严重过敏红肿。目前已使用一半项目，现要求将剩余项目次数退款。但商家要按照项目原价计算，不予退款。后续商家补打电话说退款1000元，不予认同。消费内容中，剩余一半以上的消费项目没有使用，且沟通途中商家多次推卸责任，情绪化沟通，特此投诉。希望追究商家责任，并于1天内退还我2000元付款，额外赔偿1000元精神损失费及后续皮肤修复费用。
投诉进度
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跟进内容
您好，客诉问题可以请拨打400-666-5153或进入蕾特恩官网https://www.return-ch.com/h-col-118.html反馈，也可在蕾粉+小程序服务建议中反馈
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