申通快递丢件拒赔且服务态度差

网友保保_OZrA18ke 2026-01-31

处理中

我在11.29号在淘宝购买了商品，显示隔日达，30号没到，我联系申通快递上报问题和我说物流在视线范围内没有问题。今天上午和我说快递丢了，原价赔偿方案我不认可，我提出要么今天给我送到，要么多倍赔偿，申通不接受，选择拒绝处理我的问题，让我直接找商家，不解决丢件问题，逃避责任，客服态度极其不好。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 13:04:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 13:04:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 12:54:03

投诉信息

申通快递

投诉问题：

丢件售后服务欠缺提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

11.93元

投诉编号：

100472433

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