大麦网系统跳票致误购且拒退款

网友保保_ql9hVGTO 2026-01-31

处理中

2026年1月29日20:00，我在大麦网购买“黄丽玲上海场演唱会”门票时，因系统问题导致跳票，误购为“黄丽玲无锡场演唱会”门票（票价1160元）。我立即在30分钟内联系大麦客服，但客服以“系统无问题”为由拒绝处理，要求我自行承担全部损失1160元。此举涉嫌侵害消费者合法权益。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 13:15:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 13:01:50

投诉信息

大麦网

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1160元

投诉编号：

100472484

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