亚马逊海外购商品损坏拒协助保修
网友保保_FaUiBPzQ
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亚马逊*台自营销售国外产品损坏侵权，让消费者自己联系国外生产商，对自己违法行为熟视无睹，反复强调消费者自己的原因 1. 2022年亚马逊中国海外购自营购买三星固态硬盘，现在损坏，亚马逊称超过30天退货期，且为海外购商品不予退货和协助保修。，然后我自行联系厂家厂家确认产品在保质期内，但是在国外，需要亚马逊*台协商帮助售后， 2. 根据消法第24条，经营者销售不符合质量要求商品的，不符合解除合同条件的，消费者可以要求经营者更换维修等义务；第26条，经营者不得以格式条款排除限制消费者权利，格式条款含有该内容属于无效。故亚马逊该行为通过海外购排除自己协助保修义务，属于违法。 3. 虽根据该商品生产商三星之规定，该商品属海外商品（欧洲），国内三星不能保修，但该商品在三星欧洲仍处于保修期。 4. 故本人要求亚马逊有责任协助消费者将商品送至欧洲三星保修或承担退货退款
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