极兔快递邮件已到不配送且服务态度差

网友保保_CdaQ6A4r 2026-01-31

处理中

订单号为JT54****9423864，与1月28日已送达站点，30日一直未送达且未有任何电话与短信告知于我是什么状态，我于30日晚上7点半左右拨打快递员与站点一直处在无法接通或占线的状态，我拨打官方客服咨询，极兔站点于31日下午3点40分拨打电话于我，态度极其敷衍与傲慢，我要求道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 16:15:17

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 16:15:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 15:59:31

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

4.6元

投诉编号：

100473556

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