申通客服态度恶劣辱骂客户不解决问题

网友保保_XPmHRqvi 2026-01-31

处理中

我在2026年1月31号，大概16:40的时候联系了申通客服联系的第二个申通客服，他态度恶劣，辱骂客户不解决问题，业务出现失误，并且不承认打电话的时候也不核对客户也不核对我的信息，拒绝让我查询我的物流快递，我要求他给我道歉，给我打电话道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 17:05:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 17:05:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 16:52:06

投诉信息

申通快递

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

道歉改善服务

涉诉金额：

39.9元

投诉编号：

100473886

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