哈啰顺风车无乘车被扣款且退款拖延
网友保保_6B4cxu2c
处理中
我于上个月12月22月11号在*台约了一个晚上七点的顺风车，从上海到宁波，但是我根本没有乘坐顺风车。上个月我身体出现了癫痫，引发了眼睛受到了牵连，神经系统损伤。然后我这个月25号出院，我突然发现我的手机上面被哈罗扣款，我根本没有乘坐车，却被莫名其妙扣了279.4块钱。我25号发现问题之后，我立马给哈喽客服打电话，他们也同意给我退款。经过核实，他们26号中午有专员给我打电话说同意退款，全额退款，也跟车主沟通过了。然后说24小时之内退款到账，我等了一个星期都没有等到退款，客服态度很敷衍，说等着吧我就纳闷我自己的钱怎么退的这么困难？客服也承认司机存在故意提现行为，我就好奇，那司机在*台有了保证金，那为什么就不能给我退回来呢？那既然他故意提现不给我退款，那你们就不能操作给我退回来吗？我要自己的钱有那么困难吗？所有的音频通话截图，还有我自己的扣费证据，我全部都保存着。我就想问一问哈罗到底什么时候能处理？
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