华住会误订未入住被全额扣款

网友保保_jjbXutRG 2026-01-31

处理中

我于2026年1月30日凌晨在华住会软件上预定酒店误以为当日下单就是当天的酒店没想到误订成了29日凌晨的房间未入住但前台没有丝毫商量的余地就扣钱酒店也没有发过短信确认当日并非节假日满房状态本人也并未给酒店造成任何经济损失酒店全额扣款。末产生消费行为酒店单方面对未入住进行实际扣款，属于霸王条款。酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 20:33:29

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-31 20:23:48

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

409.2元

投诉编号：

100475067

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