腾讯视频自动续费未提醒且拒退费

网友保保_zk7uzp2s 2026-01-31

处理中

因为之前续订一年腾讯视频会员然后于今年1.28号到期由于工作繁忙忘记关掉自动续费也在1.28号向第三方扣款方那边申请退款两次都被拒绝且为享受服务*台和苹果都不给退

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 20:36:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 20:28:39

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退款退费改善服务

涉诉金额：

348元

投诉编号：

100475090

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