淘宝闪购送错餐品且未补送致消费者胃病加重

网友保保_zBSppjBl 2026-01-31

处理中

我于2026年 1月31日晚上10点33分在淘宝闪购鸡柳大人购买商品出现餐品送错地方问题，然后商家与骑手都没把我商品重新配送，我花钱点的外卖，吃都吃不到，我本身就是有胃病的，导致我没按时吃上等下，胃痛，严重侵犯了我的消费者权益权益。我的诉求是要求*台处罚店铺，并且对我进行道歉和赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-02-01 14:17:04

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-01-31 23:44:59

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 23:44:55

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 23:37:34

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理服务差/态度差逾期未配送

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

13元

投诉编号：

100475997

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