魅族20pro晨曦紫未兑现36个月保修及电池维修拖延
网友保保_7c66280f
已完结
本人于2023年4月15日和2023年5月23日在淘宝天猫魅族官方旗舰店，分别购买了魅族20pro曙光银512g和魅族20pro晨曦紫512g各一台。在此之前该商家的预热活动中，推出1元*魅族 20 系列「无界超前订」权益包，承诺只要在2023年2月21日至3月14日期间购买该权益包的用户，能享有36个月超长保质服务。 于2025年12月底，魅族20pro晨曦紫出现电池续航不足，之后多次找深圳魅族售后服务中心，一直以电池缺货为由不受理维修，让本人一直等待到货。且经查询当时购买的魅族20pro曙光银有赠送36个月超长保质服务，但魅族20pro晨曦紫却没有赠送该超长保质服务。 现诉求如下：1、修正补足魅族20pro晨曦紫的超长保质期；2、马上安排本人在广东省深圳市福田区售后服务中心魅族20pro免费电池更换。
投诉进度
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企业完结
处理结果
请到网点检测电池健康度，如符合更换要求，客服将安排订料更换。
解决方式
已解决
解决方案
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