13岁未成年人在腾讯游戏充值5267元要求退款

网友保保_uChQadt9 2026-02-01

处理中

我孩子要未成年退款，孩子13岁在2025年 2月5日期间到2026年1月25日的充值总共5267元在欣悦俱乐部里充值

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 02:37:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 02:31:57

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题健康系统

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5267元

投诉编号：

100476384

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