QQ音乐未经告知自动续费不退费

网友保保_RHMDWmq5 2026-02-01

处理中

12月30日买了一个月会员，1月份因为忙机组检修的事情，忘记关自动续费了，且有好几天没有登录QQ音乐APP了，QQ音乐在没有告知我的情况下，到时候就把下个续费给我扣了，我在扣费的同时立马去关闭了自动续费，且找了商家，结果商家不予退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 10:48:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 10:40:10

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

25元

投诉编号：

100477373

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