抖音商城歌莉娅衣服掉毛严重拒退

网友保保_qInRXfPJ 2026-02-01

审核中

我在2026年1月18日在抖音*台，歌莉娅成都万达专卖店买了一身衣服，花了719.2元，回来衣服有味道，就洗了一下，洗了之后发现掉毛严重，压根不是浮毛的问题，洗了两遍都是好多毛毛。跟商家沟通之后，商家说洗了之后不让退。我的诉求是退货退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 12:32:08

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-01 12:21:28

投诉信息

投诉问题：

霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

719.2元

投诉编号：

100478057

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