抖音团购旅游预约取消遭拒且扣费不合理

网友保保_VAWct2nI 2026-01-31

已完结

本人11月26号在抖音团购了去北京旅游的预约的时间是2月15号当时不知道当天是过年就想取消预约结果商家一直拒绝申请取消预约抖音客服也一直不处理现在商家又说取消预约需要扣一百或两百订单上是取消预约七天内需要扣钱我这提前半个月取消预约凭什么扣钱侵害消费者权益

投诉进度

用户申请完结

2026-01-31 16:02:10

申请原因

抖音平台补了扣的钱

解决方式

已解决

解决方案

其它

用户补充投诉

2026-01-31 14:53:18

用户补充投诉

2026-01-31 14:53:14

补充内容

涉及虚假宣传现在就是要扣我一百问直播间说了三句话麻烦给我处理一下就给我禁言了

消费保投诉平台审核通过

2026-01-31 14:33:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-31 14:19:01

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

751.99元

投诉编号：

100472925

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