深圳市港之旅旅行社有限公司购买旅游产品后申请退款被拒
网友保保_PJOwUIjf
已完结
我爸在微信购买了旅游产品，一直没有使用，现在想申请退款，公司不同意，请给予处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
感谢您的反馈。我们公司一直遵循*台标准、按照*台约定去退就好了！我们没有权限直接给客人退款，客人不想去可以在购买*台申请、*台同意退款后我们商家才有权利操作。因为权益是客户的，我们有服务的权限，没有直接退款的权限、烦请客人到购买*台审请。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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