保留港澳游旅游产品择日再使用，赔偿上海至深圳往返机票 出租车等交通费用2400元。
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23年12月中，父亲在"美团出境游"直播间里购买了港澳双人游的旅游产品 2400元。旅游产品的始发地为深圳，上海至深圳的大交通由顾客自理。(产品介绍时未说明是由港之旅旅行社承接此服务) 与美团主播沟通后，对方推送了港之旅旅行社的旅游管家进行订单的后期跟进。12/23旅游管家告知成团(1/3的团)，父亲电话确认后 订了上海至深圳的往返机票。直至1/1旅游管家才发布温馨提示，其中有一条指出 出境香港澳门需要港澳签注。(制式版本信息 没有加粗标明) 当天，旅游管家有向父亲索要港澳通行证照片。父亲未提供照片，只提供了签证有效期。1/3父母上海飞深圳，落地后未检查审核通行证，导致1/4上午出境时被拒。理由是没有港澳签注。(深圳办理签注需要20个工作日，上海办理需要7-10个工作日) 当天与旅行社沟通后 对方建议父母当天改签回上海。后期交涉后，旅行社愿意保留现有港澳游产品，另赔偿一个泰国游/云南游的产品。而父母的诉求是保留现有港澳游，另赔偿交通费用2400元(上海至深圳总交通费用4200元左右)。对方不再进行沟通。
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