腾讯游戏穿越火线神威天启活动概率不透明且未保底

网友保保_9M4KUIpR 2026-02-01

处理中

我于2026年1月31日到2026年2月1日在腾讯游戏穿越火线中神威天启活动中充值6000元，他的这个游戏中奖概率不合理，按道理6000已经保底了，可是三个大奖一个没中。而且他的那个概率一共变了两次从开始的百分之0.01到百分之0.05变换。我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-01 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 13:46:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 13:38:24

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

游戏设定问题充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6000元

投诉编号：

100478514

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