京东物流未按保价赔偿球鞋损坏损失
网友保保_2884afbb
处理中
我于2026年1月27号用京东物流在得物*台售卖一双价值1859的球鞋，发走时我拍摄了视频商品完好无损，到1月29日得物质检*台发现鞋子鞋盒已经破损无法售卖给我退回鞋子，下面是发走时照片，得物质检开箱照片，商品价值证明，以及我购买的京东价保服务证明。 和京东方面投诉之后，京东理赔专员和快递员没有按照保价约定赔偿相应的赔偿责任，仅愿意赔偿鞋盒破损价格，我无法接受，商品已经不是全新我无法再次售卖，我要求京东物流给我按照商品售卖价格1859赔偿我的损失金额
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
