拼多多商家虚假发货且*台处理不当
网友保保_6a16f000
已完结
本人于2026年1月29日在拼多多*台某店铺下单内衣，2026年2月1日我实际签收包裹，内为与订单完全无关的指甲刀，后向快递客服核实，该物流单号发货重量仅0.08克，与内衣重量严重不符，商家行为已构成虚假发货及消费欺诈。我向*台反馈后，*台仅提出仅退款、赠送7.22元无门槛券的方案，均无法弥补我的权益损失，并在我拒绝后提出升级专员处理，之后我收到了退款通知，我并未进行任何接受仅退款的回答，*台自行退款不处理我的合法权益。现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定，提出以下诉求：1. 要求商家为我办理全额退款；2. 要求商家承担消费欺诈责任，按退一赔三标准赔偿，赔偿不足500元按500元支付；3. 要求*台督促商家履行赔付义务。本人已留存订单截图、快递重量核实记录等全套证据，可随时提供，恳请依法核查处理，维护消费者合法权益
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
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补充内容
在线客服说升级专员后在我明确拒绝仅退款的情况下操作退款之后不予处理
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