哔哩哔哩未提醒自动续费侵犯知情权
网友保保_yMWDpmQ1
处理中
在哔哩哔哩*台（上海宽娱数码科技有限公司）：自动续费1年，每天凌晨0-2点自动扣款，对扣费不知情，刚刚自动续费，要求全部退款，根据网络交通管理法规定，自动续费，应当在消费者接受服务的前五日，以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们并没有通过短信或者拨打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权，我的诉求是全额退款
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