未成年人未经监护人同意充值2059元
网友保保_JeiVQ5jl
已完结
本人孩子14岁拿手机检查作业，未在未成年人身边，未对*未对其进行任何授权，孩子在233乐园半仔派对（北京龙威互动科技有限公司）充值2059元，该行为发生于2025年12月31日至2026年1月20日，联系官方客服，申请退款，被对方拒回3次，望有关部门，看到并督促对方退款
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
已申请，四次，最终还是不退款，根据《民法典》19条，145条规定，孩子属于限制民事行为能力人，这2千块钱的消费超出他的年龄和智力范围，这个充值无效，他们公司必须给我退款。
企业跟进
跟进内容
接龙威互动公司回复，未成年人充值的情况请关注官方微信公众号：【龙威互动客服中心】在公众号右下角点击【人工客服】再点击【客服入口】，联系人工客服进行咨询
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