快手电商虚假发货且不处理售后

网友保保_hQbhWse4 2026-02-01

已完结

我是一月二十号下单，在颖颖在这吖店铺下单，此商品是预售，1.31号凌晨发货，2.1号下午到，货到时只有一个快递袋，并没有所购商品，我跟客服联系，客服一直都以催促联系仓库为由，不为我解决问题

投诉进度

用户申请完结

2026-02-02 15:46:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 08:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-01 22:21:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-01 22:13:14

投诉信息

快手电商

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿

涉诉金额：

338.9元

投诉编号：

100481530

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