腾讯视频预售手办多次延期且拒退定金
网友保保_7ESJtdTh
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本人于2024年12月25日在腾讯视频草场地够买否极火灵儿预售手办一个，总价为1188元支付定金297元剩余891元在腾讯视频显示为2025年9月30日补尾款，2025年11月01日发货。到了2025年9月30日当日并没有补尾款腾讯视频显示改为2025年12月30日补尾款2025年 12月31日发货，联系客服了让我等，我商量能不能退货，腾讯他霸王条款说预售物品不能退款，拒绝我。而到了2025年12月30日当天腾讯视频又把补尾款时候改为2026年1月30日，2026年1月31发货，我联系了客服依然让我等不给退款。到2026年2月1日，是第三次补尾款的时间，而我登陆了腾讯视频，腾讯却显示补尾款时间于2026年1月25日就结束了，我不能补尾款了，也不客服那边的答复为能退我的定金。为此我联系了客服，他说补尾款的时候电话或短信通知了我,可我并没有收到腾讯方的电话或短信。他们也无法提供联系我的证据。这个手办我等了一年多啊
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