南航马德里办对破损行李箱赔偿不公
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我乘坐青岛经广州的航班1月1号到达马德里，提取行李后发现托运的delsey（戴乐世）硬壳28寸行李箱破裂，立刻在机场进行了申报，后和马德里南航办事处通过邮件取得联系，对方仅提供150人民币（约等于18欧元）的赔偿，赔偿依据是在马德里方面自己单方面假设为24寸低价行李箱，中国delsey 微信小程序官方售后收到我的行李箱编号及照片后，确认了箱体损坏不能维修，我截屏后发送给马德里办公室，收到的回复是“行李箱一角出现裂缝，但行李箱主体结构完好无损，制造商售后*台证实制造商不提供针对此类损坏的维修服务，但这并不能证明行李本身在技术上无法修复，根据《蒙特利尔公约》进行责任评估时，必须由合格的行李维修服务商出具不可修复性确认书，表明该行李无法通过专业手段进行修复。仅凭制造商的服务限制不足以认证行李不可修复” 南航马德里办公室完全不认可品牌官方售后的专业的合法合格的证明，主观认为此类行李箱可以修复，而且一侧破裂的行李箱仍然能正常使用，完全忽略了破损行李箱在托运中的安全性 我同时得到了法国巴黎品牌售后开具的不可修复证明和价值证明，以及在瓦伦西亚的一家行李箱维修商店的短信交谈，确认了硬壳行李箱的外壳不可能修复，我担心这也不会被南航马德里认可为是合格的专业机构，以此为借口拒绝合理赔偿 在和南航马德里的一个月沟通过程中，消耗了我大量的时间和精力，坚持让一个中国旅客在西班牙寻找一个他方单方面认为合格的证明，我强烈感觉到了不公和歧视，我认为这种蛮横无理的处理方式严重影响中国航空公司在外的形象并且不符合我们中国保护消费者权益的理念，所以在此寻求帮助 不知道什么原因我无法上传证据，也许是我在西班牙的原因
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