夸克扫描王未经提示私自扣费

网友保保_XfMDJ7q2 2026-02-02

处理中

我于2026年1月26号购买夸克扫描王七天会员，却在2026年2月2号在我不知情的情况下私自扣费，说有站内信息提示，，但是从头到尾都没有提示我，打开APP页面也没有提示有信息提示，完全没有明显提示，且拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2026-02-02 07:52:06

补充内容

且是在凌晨五点四十九分扣费

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 07:44:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 07:42:30

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费解释改善服务

涉诉金额：

97.7元

投诉编号：

100482512

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