凯励程客服误导续费且拒不退款
网友保保_l0OuZbKk
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本人于2025年7月23日通过收到的短信联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务，并在客服的确认下缴纳了续费费用1610元。然而，第二天（7月24日），再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容重复误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。 1. 全额退还1610元续费费用；2.服务协议明显写有15日可退，凯励程以领导为由要开会商量一直不退款，说退款一直卡在财务不退，要求该司严格尊守服务协议尽快解决问题，退款
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