凯励程客服误导续费且拒不退款
网友保保_l0OuZbKk
已完结
本人于2025年7月23日通过收到的短信联系凯励程客服，因短信内容提到车联网流量续约包含多项服务，并在客服的确认下缴纳了续费费用1610元。然而，第二天（7月24日），再次联系凯励程售后确认服务内容时，售后却表示实际续费并不包含导航流量服务，与之前客服提供的信息完全不符，存在明显的服务内容重复误导行为。本人随即提出退款申请，但截至目前，凯励程未对我的退款诉求作出任何明确答复。 1. 全额退还1610元续费费用；2.服务协议明显写有15日可退，凯励程以领导为由要开会商量一直不退款，说退款一直卡在财务不退，要求该司严格尊守服务协议尽快解决问题，退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
