雅诗兰黛旗舰店商品破损且拒退退款

网友保保_O3581QPe 2026-02-02

已完结

我于2025年12月31日在淘宝雅诗兰黛旗舰店购买了一瓶粉底液，收到后打开是破损的，然后联系商家商家态度不好还直接拒绝退款，申请*台后才同意把商品寄回去，寄回去商家签收后还拒绝退款，一直拖着不退款，*台介入也没用，望能得到消费者保障跟合理权益

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-20 08:00:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-02-02 16:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-02 11:10:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-02 10:57:23

投诉信息

雅诗兰黛

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

440.81元

投诉编号：

100483526

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